El servicio de asistencia telefónica de Omron es la forma más rápida de hablar en forma directa con un representante de Omron, quien puede responder su solicitud de información. Desde solicitud de información, asistencia técnica avanzada, hasta servicios de envío urgente, puede tener acceso a un especialista en servicios de Omron para que éste lo ayude.

El grupo de servicios de atención al cliente brinda asistencia y guía en la selección, pedido y entrega de productos y servicios de Omron. Además, éstos brindan información general y lo pueden guiar hacia la persona apropiada que puede brindarle la información que usted necesita. Los servicios incluyen:

• Consultas generales
• Información básica de números de parte y pedidos
• Ingreso de pedidos, agilización y entrega del producto
• Pedidos de bibliografía especializada
• Contactos de distribución y ventas
• Información de la empresa Omron y sus sucursales

El grupo de asistencia técnica de Omron brinda servicios para nuestros productos de automatización industrial, entre ellos:

• Asistencia técnica
• Asistencia de aplicación
• Selección de productos
• Resolución de problemas sin cargo para nuestros clientes durante el horario comercial habitual (8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora estándar del centro).

Si necesita servicios de asistencia adicionales, nuestro personal de asistencia le ofrecerá más opciones de servicio para brindar asistencia a su situación específica.

Se cuenta con servicio fuera del horario de atención para asistencia técnica básica y envío de piezas (según disponibilidad) para los productos de Omron.

• Un especialista de asistencia técnica de productos responderá su llamada dentro de los 30 minutos para brindarle asistencia.
• Para asistencia técnica y envío de piezas, se cobra un cargo básico de $250 por cada uso del servicio, más gastos adicionales de envío, tasas y productos en los que se haya incurrido.
• Contáctese sin cargo con el número gratuito de Omron para programar una llamada de servicio de emergencia en el lugar.

Nuestro especializado personal de asistencia técnica también puede brindar asistencia avanzada y asistencia en ingeniería a clientes que exigen más que la asistencia convencional para sus productos Omron. Estos servicios de ingeniería se encuentran disponibles a tarifas regulares por hora:

• Revisión, ejemplos de códigos y resolución de problemas
• Configuración e instalación de software
• Asistencia de configuración de redes
• Revisión de aplicaciones y prueba de productos
• Servicios de conversión de programas